Tudásközpont

### Kötelező Biztosítás Lekérdezése Ügyfélkapun: Minden, Amit Tudni Kell

A digitális világ korában egyre inkább elterjedt az online ügyintézés, amely megkönnyíti mindennapi életünket. Az Ügyfélkapu, mint egy rendkívül fontos online szolgáltatás, lehetőséget ad arra, hogy a magyar állampolgárok és jogi személyek elektronikus úton intézhessék hivatalos ügyeiket. Mindazonáltal, ha kötelező biztosításunkkal kapcsolatban szeretnénk információkat lekérdezni, sajnos, az Ügyfélkapu nem nyújt erre lehetőséget. Most nézzük meg részletesebben, mi is az Ügyfélkapu, és hogyan nyújt különböző szolgáltatásokat.

#### Mi az az Ügyfélkapu?

Az Ügyfélkapu egy egységes kormányzati azonosítási és hitelesítési rendszer, amelynek célja, hogy egyszerűsítse a hivatalos ügyintézést. Minden magyar állampolgárnak és jogi személynek lehetősége van arra, hogy regisztráljon, majd biztonságosan, PIN kód vagy jelszó segítségével lépjen be az online felületre. Az Ügyfélkapu rendkívül sokrétű szolgáltatásokat kínál, például adóügyek, nyugdíjbiztosítás, és számos egyéb állami ügyintézés lebonyolítását teszi lehetővé.

#### Hogyan lehet lekérdezni a kötelező biztosítást az Ügyfélkapun?

Sajnálatos módon, bármennyire is egyszerű lenne a válasz, a kötelező biztosítás lekérdezése az Ügyfélkapun keresztül nem lehetséges. Az Ügyfélkapu nem ad konkrét adatokat a jármű kötelező gépjármű-felelősségbiztosításával (KGFB) kapcsolatban. Mindössze annyit tudunk megtudni, hogy az adott jármű rendelkezik-e kötelező biztosítással, de a részletek, mint például a biztosítás típusa, a biztosító neve vagy a szerződés időtartama, nem elérhetőek ezen a platformon.

A járművekkel kapcsolatos különböző adatok ugyanakkor elérhetők az Ügyfélkapu menüjében, teret adva például a forgalmi adatok, műszaki vizsgák adatainak lekérdezésére, azonban a KGFB konkrét információit nem tartalmazza.

#### Mire való a Jármű Szolgáltatási Platform?

A Jármű Szolgáltatási Platform (JSP) egy ingyenes online platform, amely az Ügyfélkapu keretein belül működik. Ez a rendszer lehetőséget biztosít arra, hogy a felhasználók könnyen hozzáférjenek a gépjárműveik forgalmi adataihoz, a műszaki vizsga időpontjaihoz, forgalomba helyezési információkhoz, sőt még fotókat is találhatnak a gépjárművük műszaki vizsgáiról. Azonban azt fontos hangsúlyozni, hogy a JSP-n keresztül nem lehet a kötelező biztosítás részleteit lekérdezni.

#### Az Ügyfélkapu: a biztosító ügyfélportálja?

Érdemes tisztázni, hogy az Ügyfélkapu nem helyettesíti a biztosítók ügyfélportálját. Számos biztosító cég integrálta az Ügyfélkaput saját online ügyfélportáljába, így a biztosítók ügyfelei az Ügyfélkapu segítségével is bejelentkezhetnek a biztosítójuk ügyfélportáljára. Ezen a portálon keresztül lehetőség nyílik a kötelező biztosítási szerződés megtekintésére, káresemények bejelentésére, díjak rendezésére és a szerződések módosítására is. Ezek az információk fontosak, de ahogy említettük, a kötelező biztosítás lekérdezése az Ügyfélkapun keresztül nem megoldható.

#### Mik ezek az ügyfélportálok, és mire jók?

Az ügyfélportálok olyan online felületek, amelyek a biztosító cégek ügyfelei számára állnak rendelkezésre. Ezeken a felületeken keresztül a biztosítók ügyfelei több funkciót is használhatnak, például:

- A kötelező biztosítási szerződésük lekérdezése,
- Káresemények bejelentése,
- Díjak rendezése,
- A szerződés módosítása,
- Kapcsolatfelvétel a biztosítóval.

Ezek a portálok egyszerű, kényelmes módját biztosítják a biztosítási ügyek intézésének, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy könnyen és gyorsan hozzáférjenek a szükséges információkhoz.

#### Kik használhatják az ügyfélportálokat?

Az ügyfélportálokat természetesen a biztosító cégek ügyfelei használhatják. A portál használatához rendszerint regisztráció szükséges a biztosító cég weboldalán, ahol az ügyfelek egyedi felhasználónevet és jelszót kapnak a belépéshez.

#### Hogyan lehet használni az ügyfélportálokat?

A kötelező biztosítás lekérdezése az ügyfélportálon keresztül a következő lépések szerint történik:

1. Keressük meg a biztosítónk weboldalát: Az első lépés, hogy látogassuk meg a biztosítónk hivatalos weboldalát.

2. Navigálás az oldalon: Keressük meg az ügyfélportálra történő belépés menüpontját, vagy a megfelelő gombot (például: Ügyfélportál bejelentkezés, Online ügyintézés stb.) és kattintsunk rá.

3. Bejelentkezés az Ügyfélportálra: A következő lépés a bejelentkezés. Ehhez szükség lesz a felhasználónevére és jelszavára. Amennyiben elfelejtettük, keressük meg az e-mailjeink között.

4. Biztosítási adatok ellenőrzése: Miután beléptünk, ellenőrizzük az ott megjelenített információk helyességét, és ha bármilyen eltérést tapasztalunk, vegyük fel a kapcsolatot a biztosítóval.

Előfordulhat, hogy nem emlékszünk arra, van-e érvényes kötelező biztosításunk, illetve ha igen, melyik biztosítónál kötöttük. Ilyen esetben javasolt a következőket tenni:

- Emlékezzen vissza: Próbáljunk visszaemlékezni, hogy közvetlenül a biztosítónál, vagy egy alkusz cégen keresztül kötöttük-e a szerződést.
- Ellenőrizze a levelezését: Nézzük át a korábbi postai leveleket és e-mailjeinket, hátha találunk értesítést a biztosítótól.
- MABISZ ügyfélszolgálat: Amennyiben nem találunk semmilyen információt, érdemes felvenni a kapcsolatot a MABISZ ügyfélszolgálatával, ők segíteni tudnak kideríteni, hol van a KGFB szerződésünk.



#### Nincs kötelező biztosításom, mit tegyek?

Ha a kötelező biztosítás (KGFB) lekérdezése során kiderül, hogy nem rendelkezik érvényes biztosítással, a legfontosabb, hogy haladéktalanul kössön új szerződést! A biztosító cégek fedezetlenségi díjat számolnak fel azokra a napokra, amikor a jármű nem volt biztosítva. Továbbá, ha kárt okoz, a vétlen fél kárait is Önnek kell megtérítenie.

FONTOS: Amennyiben az előző szerződés díjnemfizetés miatt szűnt meg, úgy csak ugyanannál a biztosítónál kötheti meg újra a KGFB-t, ahol az előző szerződése is volt.

Az Ügyfélportálon keresztül történő lekérdezés előnye, hogy kényelmesen, bárhonnan elérhető, ha van internet-hozzáférés. Ez különösen hasznos lehet vészhelyzetekben, mint például balesetek, a jármű eladása vagy biztosítási szerződés megújítása esetén. Így végül elmondhatjuk, hogy bár a kötelező biztosítás lekérdezés ügyfélkapu segítségével nem lehetséges, a biztosító ügyfélportálján keresztül viszont könnyen hozzáférhetünk szükséges információinkhoz.